I- DESCRIPTION

Le Certificat Pratique en E-commerce et Vente en Ligne est un programme de formation exhaustif conçu pour équiper les participants des compétences nécessaires pour créer, gérer et développer une boutique en ligne prospère. Ce certificat se concentre sur les aspects pratiques du commerce électronique, en offrant une formation approfondie sur les outils, les stratégies, et les techniques modernes utilisées dans l'industrie.

II- OBJECTIFS

• Comprendre l'écosystème du commerce électronique et les tendances actuelles du marché.
• Savoir choisir, configurer et gérer une plateforme de vente en ligne adaptée à vos besoins.
• Maîtriser les techniques de marketing digital spécifiques à l’e-commerce, y compris le SEO, le marketing par e-mail, et les publicités payantes.
• Optimiser l'expérience utilisateur sur une boutique en ligne pour augmenter les conversions.
• Gérer efficacement la logistique et le service client pour garantir la satisfaction des clients.
• Respecter les réglementations légales et fiscales applicables au commerce en ligne.

III- PUBLIC CIBLE

• Entrepreneurs voulant créer ou améliorer une boutique en ligne.
• Responsables marketing et commerciaux souhaitant se spécialiser dans le digital.
• Étudiants en marketing, commerce ou technologie cherchant une spécialisation en e-commerce.
• Commerçants physiques souhaitant développer une présence en ligne.

IV- PREREQUIS

Pour participer au Certificat Pratique en E-commerce et Vente en Ligne, les participants doivent répondre aux critères suivants :

1. Niveau Académique :
 Minimum BAC ou équivalent. Cependant, une formation supérieure en commerce, marketing, ou technologie de l'information est un avantage.

2. Compétences Techniques :
 Connaissances de base en informatique et utilisation d'Internet.
 Familiarité avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

3. Expérience Professionnelle :
 Une expérience préalable en commerce, marketing, ou gestion de projet est un plus, mais pas obligatoire.
 Pour les entrepreneurs, une idée de projet ou une activité commerciale existante est recommandée.

V- MODULES

1. Introduction au E-commerce (4h)
 Histoire et évolution du commerce en ligne
 Panorama des modèles économiques du e-commerce (B2B, B2C, C2C)
 Étude de marché et identification des opportunités

2. Choix et Configuration des Plateformes E-commerce (8h)
 Comparaison des principales plateformes (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento)
 Configuration de base d'une boutique en ligne
 Personnalisation du design et de l'expérience utilisateur
 Gestion des produits, des catégories et des options de paiement

3. Stratégies de Marketing Digital pour le E-commerce (10h)
 Introduction au SEO et SEM pour le commerce en ligne
 Marketing de contenu et gestion des réseaux sociaux
 Publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads)
 Stratégies d'acquisition et de rétention de clients

4. Gestion des Stocks et Logistique (6h)
 Gestion des inventaires : principes de base et outils (logiciels de gestion de stock)
 Logistique : choix des prestataires, gestion des expéditions et des retours
 Gestion des fournisseurs et optimisation des coûts

5. Techniques de Vente et de Conversion (8h)
 Psychologie de l'acheteur en ligne et parcours client
 Techniques de conversion : upselling, cross-selling, promotions ciblées
 Utilisation des outils d'analyse (Google Analytics, Hotjar) pour améliorer les conversions
 Personnalisation de l’expérience client

6. Service Client en E-commerce (4h)
 Outils de gestion de la relation client (CRM, chatbots, emails automatisés)
 Techniques de fidélisation et gestion des retours
 Gestion des avis et de la réputation en ligne

7. Aspects Légaux et Fiscaux du E-commerce (4h)
 Réglementations sur la protection des données (RGPD)
 Conditions générales de vente et mentions légales
 Aspects fiscaux : TVA, droits de douane, facturation

8. Analyse et Optimisation des Performances de la Boutique (4h)
 Suivi des indicateurs de performance (KPI)
 Audit de la boutique en ligne et identification des points d’amélioration
 Stratégies de test A/B pour l’optimisation continue
 Gestion de la croissance : scalabilité et internationalisation

9. Projets Pratiques et Études de Cas (2h)
 Création d’une boutique en ligne de A à Z
 Simulations de campagnes marketing
 Étude de cas réels : analyse et résolution de problématiques courantes dans l'e-commerce
 Présentation et critique des projets par un jury professionnel

VI- DEBOUCHES

• Responsable e-commerce : Gérer et optimiser des boutiques en ligne pour des entreprises.
• Chef de projet digital : Superviser le développement et la gestion de projets e-commerce.
• Consultant en e-commerce : Accompagner les entreprises dans la création et la gestion de leur activité en ligne.
• Spécialiste en marketing digital : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing pour améliorer la visibilité et les ventes en ligne.
• Entrepreneur e-commerce : Créer et gérer votre propre boutique en ligne, du choix des produits à la gestion des opérations quotidiennes.

VII- PROGRAMME ET COUTS

• Durée : 50 heures
• Jour : Tous les samedis
• Horaire : 18h à 20h GMT
• Format : En ligne
• Début : Prochaine session
• Frais d’inscription et réservation : 15.000 FCFA (30$)
• Coût : 200.000 FCFA (400$) avec une REMISE EXCEPTIONNELLE de 80.000 FCFA (160$) pour les 10 premiers inscrits. Coût final : 120.000 FCFA (240$).
• Modalités de paiement : Les frais de formation sont payables en 2 tranches.
• Format : Formation en ligne avec sessions live et interactives.

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VIII- CONTACTS

• Email : formation@intermark-business.com 
• Téléphone : +225 27 22 27 6014 / 07 78 88 2592 / 05 56 21 7616 / 01 53 59 5544
• WhatsApp : +225 07 78 88 2592

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IX- INSCRIPTION ET PAIEMENT

• Inscription : Les inscriptions sont ouvertes et se poursuivent
• Moyens de paiement : Paiement par mobile money, virement bancaire, carte bancaire, ou en espèces au bureau.
• Dossier d’inscription : CV, Copie pièce d’identité

Pour vous inscrire et réserver votre place, veuillez nous contacter via WhatsApp en cliquant sur le bouton Inscription ici ci-dessous.

Le Cabinet IBIG SARL vous remercie.

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